关于在购物流程中看不到配送方式的说明 流程, 配送, 购物, 看不到

weberliu

很多朋友都回提到在购物流程中找不到配送方式，而后台已经添加了配送方式，并且为该配送方式增加了配送区域。在这里我具体说明下我们配送方式的设计初衷。

配送方式及配送区域

配送方式是指商品从商家如何寄达客户的方式。配送费用计算标准相同的地区，归为一个配送区域。在ECSHOP2.0，可以设置配送方式支持的配送区域，并为配送区域关联地区。配送方式与其支持的配送区域结合起来，构成一个配送方案。配送方案的费用取决于配送方式和配送区域。

也就是说配送区域仅为一个配送价格区间的名称，为了使这个价格区间有意义我们还需要为这个区间分配地区或城市。

下面以EMS为例：

EMS将全国分为三个区，分别为1区，2区，3区，这三个区的配送费用完全不同，同时，这三个区所辖的城市和地区也因所在地而异。比如说，如果店主在北京。那么河北省可能就属于1区，而如果店主在广州，那么河北很可能就属于3区。

购物流程中的配送方式

当用户在下单时，ecshop 会根据用户收货地址中填写的省份、城市或地区来获得所有覆盖了该地区的配送方式以及费用计算标准。

有朋友说最后没有可选择的配送方式，这种情况很可能是您在后台设置的配送区域中没有覆盖到用户所在地区。

这样做的目的是避免客户在购物时选择了没有覆盖到客户所在地的配送方式。

偷懒的办法

也许很多朋友不愿意去详细的设置每个配送方式的区域以及配送区域所覆盖的地区/城市，那么这里我教大家一个偷懒的方案。仍然以 EMS 为例：

EMS的500克以内的基本价格为 20 元。3个配送区域的续重费用为：1区 6元，2区 9元，3区 15元。

如果您想要偷懒，可以在 EMS 这种方式下建立一种配送区域（如：全国），然后在该配送区域的地区中把中国加进去，设置配送费用参数的时候将续重费用设定为一个中间值 9 元即可。

mococo

原来如柴！

bian007

这个功能是画蛇添足,好好的流程被搞得乱七八糟的,真的用不来...

还是学学TAOBAO吧~~~~用户方便,商户方便才是真的..

weberliu

你不需要的不一定别人不需要吧。。我们是一个通用型平台，肯定要照顾大部分人的需求

bian007

我发现很多人和我一样搞不定啊,如果是通用的功能,那就是根本不需要配置的功能,应该是系统里配置得好的...

何况我们在后台配置了后,还是有问题,连最起码的购物功能也用不起来,那系统怎么用啊

admin

给你讲个例子吧，北京，十个区，很大，四环内和四环外的配送费用就不同，而且用户可以根据自己购买的商品和具体情况，选择是用邮政和快递方式配送，甚至 EMS 方式配送，用户有时间的话，也可以选择上门自取，额外情况，也可以快递到付配送。在这种情况下，不是在北京做业务的人就不能也不会理解为啥配送方式为什么还要支持到城区一级。

功能强大的，也必然是有学习曲线的。

如果你在理解我们的设置情况下，能找到如何改进配置方式的，我们乐于接受，但是从我们目前的经验来看，你做大了，一个灵活的配送方式，一定是你需要的。

我们把这个功能改简单了，对现在来说，对我们有利，因为满足了你的现在的想法而不是不说我们做的不好，我们何乐而不为？但是既然我们一再坚持，也一定有我们的理由的，何况我们有实际的电商经验，而不是纯粹的纸上谈兵。我们目前的电商网站也是基于这个方法在使用。无论配送方式怎么变，都可以支持的。你也可以反过来想，虽然很多人说配送功能不好用，但是没人说配送功能不够用，那是因为什么呢？呵呵。

我们也会考虑尽量把这个功能在不缩减功能的前提下，改的更简单易用。也希望你帮我们想出方法来：）

bian007

你把电子商务想得太理想话了...你们做这个功能的目的是好的,尽量期望能从后台就算出物流成本,但是现实往往不是这么回事情....有的人一下子买那么多,会提出免除快递费的要求.....也有可能是一下子买的东西超重,卖家需要增加他快递费的情况....

我目前采用的系统就很方便,
物流就分为:

快递:

邮局

EMS:

快递一律8元,邮局一律6元,EMS一律20元...
买家下好定单后,我也可以再修改价格,给予适当的折扣,甚至协商增加运费.......这样方便了很多....

大部分情况下,用户根本不会要求你修改物流费用,因为我收的就是普遍成本价,甚至稍微低一点,我把物流上亏掉的利润放在产品价格里.其实也就几块钱左右....

其实你们做这个系统的时候,就没考虑到物流成本是不可控制的因素,同样是送到北京内环,但是东西不一样(重量,当日件,隔日件等因素)成本也不一样.所以期望在程序里算出准确价格的确实不容易,还不如搞得简单点....每个月和快递结算一次,得出当月快递费用是2000还是3000员来得清爽啊~~~

admin

从我们实际遇到的情况看，是您做的太简单了。

你还没有支持货到付款吧？还不支持上门自提吧？还不支持到付吧？

货到付款还有EMS这种分区的价格呢。还有些配送公司只支持部分地区的呢。还有上面我们说的城市之间城区之间有价差的呢。

这还不算组合起来的方式呢。尤其是如果在订单下完后立刻可以支付货款的情况下，好的配送方式的选择也可以让您少费口舌，提高工作效率，也能多赚钱。

不是我们想的太理想，而是您的方式太简单了，我真希望您能马上有个几千万营业额，才会知道一个好的配送方式的支持有多么的重要。：）

bian007

其实我做了4年购物了,配送方式都是由我们客服和客户沟通后确认....如果对方有人在家,或者那个地区支持快递,那就是用快递,如果快递到不了,那就用邮局....

总之基本上主动权在卖家手里....只要能迅速,安全的把货发出去就行了....很多买家其实也不懂什么的,只知道收东西就行了

weberliu

,配送方式都是由我们客服和客户沟通后确认....如果对方有人在家,或者那个地区支持快递,那就是用快递,如果快递到不了,那就用邮局

我们程序来帮你判断了岂不是更好么。还省去了去和客户沟通的步骤。

FBI

我现在的问题是后台开了 但前台根本就不显示配送方式 而且还必须让我选 我很晕啊~

bian007

原帖由 weberliu 于 2006-9-13 02:03 发表


我们程序来帮你判断了岂不是更好么。还省去了去和客户沟通的步骤。

不可能不和用户沟通的...毕竟很多人是下了单,还跑去银行汇款或者邮局汇款的...我们要确认别人到底要不要货.来做出下一部行动....


卖东西不是做咨询站,和用户的交流和沟通是非常重要的环节..你们号称做了很久电子商务,应该明白其中的道理..

bian007

原帖由 FBI 于 2006-9-13 02:44 发表
我现在的问题是后台开了 但前台根本就不显示配送方式 而且还必须让我选 我很晕啊~

我按照他们说的,设置好三个区,都设置成全国,又来了新问题了~~~

这套系统和地雷阵差不多,每步都有莫名其妙的问题

admin

原帖由 bian007 于 2006-9-13 12:10 发表


我按照他们说的,设置好三个区,都设置成全国,又来了新问题了~~~

这套系统和地雷阵差不多,每步都有莫名其妙的问题

抱怨不解决任何问题。

你就说你的新问题吧。

admin

原帖由 bian007 于 2006-9-13 12:10 发表


不可能不和用户沟通的...毕竟很多人是下了单,还跑去银行汇款或者邮局汇款的...我们要确认别人到底要不要货.来做出下一部行动....


卖东西不是做咨询站,和用户的交流和沟通是非常重要的环节..你们号称做了 ...

我们从没说不用跟用户沟通，而是希望减少不必要的沟通。

如果原来你跟客户需要沟通五分钟，现在只需要三分钟。是不是提高了你的工作效率、降低了你的运营成本呢？假设我的说法正确，从长远看，花些时间学习我们的功能设置，没有坏处吧？

我们争取晚上出一个版本，其中改进了一下配送方式的易用性。希望能让您满意一些。