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偶现在弄清楚了积分的意思。真不容易。

写在下面，说不定还有和我一样糊涂的人呢：
1、积分的获得是1：1的，消费一元有一元。
2、后台设置的换算比例是指，100个积分可以当多少钱用。 设置为5，就是100个积分可以当5块钱用
3、支付比例就是抵扣的货款金额，假如是5，那么购买100元的东东，可以花5元钱的积分来抵扣货款（100个积分）。
4、……
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建议下：不同的会员组获得的利润不同，建议可以在会员组中直接设置他是否可以使用积分，比如批发商，本来利润就低了嘛，不要使用积分了。

==============关于发货================
目前订单状态全部都是管理员在后台操作,假如我发了货,客户不能在用户中心的订单中看到我发货的单号,单号必须公布出来,但是我们做批发和代理,很多人是不喜欢别人公布他的单号的.而且发货单号公布在首页感觉也非常零乱.
而且在用户中心的订单里面，买家是不能看到该订单的发货单号的，必须到首页查看管理员公布的。但订单这个模块又很大。很长。放在首页特别乱。不放吧人家看不到。怎么办呢？

建议1:可否将发货的单号直接显示在该订单发货栏,像淘宝那样,就双方可以看见.

管理员在后台发货以后,前台客户要是收到了货,他们却不能确认收货，而是让管理员来确认他是否收货，这是非常不对的，在淘宝购买的朋友都知道，买家只有确认收货以后款才到，这是一个流程，而管理员却可以将所有的流程都走完了，一个人走完了？汗。
交易流程：下订单——付款——后台确认——发货——客户确认收货——订单完成——评价。
确认收货是客户的流程，不应该由管理员来完成。而且这样也不容易统计。

而且，就算由管理员来操作（虽然这样是不对的），但是客户也应该有确认收货的权利啊，在用户中心里，买家是不能确认收货的。虽然不是淘宝，不确认收货也可以拿到款，但是确认收货这个功能肯定不能由卖家自说自话地给人家决定了。

**另外，退货也是，退货应该是由客户发起的退货，需要提交退货的原因，相关证据，管理在后台进行确认是否退。
目前是所有的流程，只要客户交了订单以后就所有的流程都是管理员弄。这样多累啊。而且多不人道啊……否定了人家说话的权利。

还有，目前订单，管理员在后台确认退货以后，这个订单竟然没有自动作废，竟然又开始循环了。必须手动取消作废这个订单，一般来说，退货了的交易，就是作废的交易，失败的。

流程建议：==============

退货流程：
假设客户收到货需要退货，那么可以在该订单中点“申请退货”，需要填写自己退货的理由以及证据等，并选择退货产生的邮费由谁来承担（这个很重要，现在邮费很贵的，买家所有的退货并不全是因为卖家造成，比如买家自己确认要的东西他不能使用等），确认退货以后订单转为“等待审核退货状态”，管理员后台确认这个订单是否退/换货，如果确定可以退，那么管理员在后台操作：同意退货条件（比如无理取闹的买家想免责不承担邮费，管理员可以拒绝退货，并写上原因），当管理员确认退货以后，订单转为“等待买家退货”状态，买家可以订单中可以选择发货，并将发货单号填好。卖家收到买家的退货以后，需要选择退货已经收到，然后订单自动转为退货交易订单，同样，之前给予的购物积分就失效。（失败的交易）（月底统计一个月有多少退货的=。=看是不是质量不好……）
流程：下订单——付款——发货——发起退货——同意退货——等待退货——收到退货——交易结束

换货流程：
假设客户收到货，不想退，但是想换货，那么应该是在前台订单中申请换货（提交证据并选择邮费承担方）——管理员后台同意换货，订单转为“等待退货状态”，同样，卖家收到退回来的货以后，确认收货——订单重新开始——重新发货——客户收货。换货订单交易完成。
流程：下订单——付款——发货——发起换货——同意换货——等待回货——收到回货——发货——收货——交易结束

关于退款：对退款的交易控制可能需要多一些，因为退款可以退全款，也可以退半额或者指定的金额。假设退指定的金额的话，最后赠予的积分也应该随着真正的交易金额而产生变化。

=========评价建议：
当订单完成以后，客户可以对该次交易给予一定的评价.这个评价对诚心做生意的商家来说是非常重要的,因为平时没有时间和他们交流,通过这个平台可以了解到我们在这些交易中哪些地方做得不好.
评价主要体现为:
1、客服态度
2、发货速度
3、货物质量
4、总体评价
不要以为是个人商城就不需要评价了。随时随时掌握客户对自己的评价这是非常重要的，订单太多，没有办法适时跟踪，那么可以从交易单上面体现出来。
另外卖家也可以在订单中作评价（这个主要是回应买家的，写一些好听的话之类的，让他开心下），也可以当成一种备注，对买家的鼓励或者注释，知道这个买家是哪一种类型的。
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非常希望可以改进。

购物的流程尽可能让双方互动起来，一是互动，二是便于管理，减轻管理员的操作流程。

[ 本帖最后由 指冷玉箫寒 于 2006-11-8 03:17 编辑 ]

坐沙发，等明天管理员来看。

兄弟,贴子写的很好,希望有机会一起多交流,把网店开好

好建议啊。顶一个。

现在的购物流程肯定是不对的.弄得太复杂又太简单了.
太复杂是指管理员操作.太简单是指流程不科学性,买家的操作几乎为零.当然他们的说话权利也为零了.

楼主的建议说得很中肯

引用:

不同的会员组获得的利润不同，建议可以在会员组中直接设置他是否可以使用积分，比如批发商，本来利润就低了嘛，不要使用积分了。

我们会将这个功能放到以后的需求讨论中去

引用:

客户不能在用户中心的订单中看到我发货的单号,单号必须公布出来

这个问题确实是我们考虑的不周到，我们在后续的版本中会允许用户通过用户中心的订单列表查看到发货单号

引用:

前台客户要是收到了货,他们却不能确认收货，而是让管理员来确认他是否收货，这是非常不对的

您应该是没有完整的走过一次流程，在给用户的发货通知中，用户可以点击邮件中的链接完成收货确认

引用:

原帖由 weberliu 于 2006-11-8 13:55 发表


我们会将这个功能放到以后的需求讨论中去



这个问题确实是我们考虑的不周到，我们在后续的版本中会允许用户通过用户中心的订单列表查看到发货单号



您应该是没有完整的走过一次流程，在给用户的发 ...

我是不会去查看邮箱的=。=
我想和我一样懒的人太多了。
应该是设置为直接在用户中心登陆在订单中可以确认收货。而不是用邮件的方式来收货。
如果买家没有邮箱怎么办呢？乱填的邮箱呢？

1、积分和钱的比例是可以调的。
2、订单评价还没有加。后面考虑吧。
3、您说得简单与复杂，我们也很无奈，除非我们能做到更极端的流程可定制，否则您只能在简单与复杂之中痛并快乐着了。：）

引用:

原帖由 admin 于 2006-11-8 14:59 发表
1、积分和钱的比例是可以调的。
2、订单评价还没有加。后面考虑吧。
3、您说得简单与复杂，我们也很无奈，除非我们能做到更极端的流程可定制，否则您只能在简单与复杂之中痛并快乐着了。：）

那就是说，流程将会继续沿用现在的？不再更改了？

流程不可能会一成不变，什么事情都有轻重缓急，我们也有我们的考虑和计划
只能是说逐步的来

引用:

原帖由 指冷玉箫寒 于 2006-11-8 15:24 发表

那就是说，流程将会继续沿用现在的？不再更改了？

我们只能确定在 2.1.x 不会有流程方面大的更改。小更改也许会有。

至于说我们未来会如何，我只有一句话的解释，就是兵无定势，水无常形。

楼主的心情我们理解，不过真的想完全合自己用，唯一的四海一家的解决之道就是完全定制。

引用:

原帖由 admin 于 2006-11-8 16:44 发表


我们只能确定在 2.1.x 不会有流程方面大的更改。小更改也许会有。

至于说我们未来会如何，我只有一句话的解释，就是兵无定势，水无常形。

楼主的心情我们理解，不过真的想完全合自己用，唯一的四海一家 ...

呵呵.
这个不是说我想象的定制,说实话我对商城的要求又不高.只不过我是想说,真正的购物流程就是这样的.
当然了,你也可以说大部分人都可以接受这样的购物流程.他们无所谓.
任何事物要走向正轨都需要一个蜕变的时候,现在不需要,将来总是需要的.
而作为购物商城单用户的程序,EC是打算做成其中的佼佼者,购物最重要的是什么?我想你们已经忘记了,购物最重要的就是与消费者的面对面,面对面是通过什么?购物流程.
购物流程的科学性决定了消费者对商城的看法,也同时决定了他以后会不会做回头客.
也许购物流程对你们来说是无关紧要的吧.

这个问题就当是偶没有提过好了.我更看重一个商城与消费者,与顾客之间的人性化面对面,而不是不断地开发更多的功能,正如建房子,当基础都不牢固时,如何再往上面添砖加瓦?只有基础牢固了,房子才会建得更牢,上面可以加的层数才更高.

我所提的建议在你们看来也许都是无关紧要的.我这段时间以来,对EC提出的建议几乎都是:
图片
分类(已解决)
积分
购物流程
-===
可以说,这些建议都是立足于一个消费者对商城的需求而来的.尽管这些是小问题,然而,小问题不等于他不重要,细节决定成败,并非是成大事者不拘小节,在商城这块,易用以及互动性是非常重要的,因此,EC才会开发团购以及夺宝奇兵,那么为什么不在购物流程以及操作界面上面稍微下一点功夫来探讨一下消费者以及卖家们更倾向于哪些方式呢?
来测试的朋友们有多少是真正的做商城的呢?装上商城以后,是怎样测试的呢?测试BUG,这个作为卖家我们不是很懂,只需要程序稳定些就OK了,能用就成.因为事实上商城最基本的功能就是购物,满足大部分卖家的需要.
作为商城的功能来说,EC现在已经比较完善了,这是实话,只要把这些小细节做到位,基本上也算是国内一流的PHP商城程序,能稳定,并且能长远地发展.
我想在这样的环境下,你们习惯了去解决更大的问题,而这些"小问题"是不屑一顾的.
然而,小问题却恰好成就了EC给人的第一印象.
这个功能完不完善其实对我来说都不重要,我不是没有商城可以使用.因为喜欢这个程序,希望它更好,才会提出建议和意见.但是你们却认为我是为了个人的要求而提出来的,认为不能为了一个人而妨碍了大局的发展.

那就这样吧.到此为止.我以后是不会再提出任何建议的了.当然提出你们也不会在乎,毕竟我提的都不是什么大的BUG,你们对这样的小问题也不会看重.不过尔尔.
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再见,祝EC越走越远.

事情永远都是知易行难。

楼主既然没有开发经验，又如何知道您提的要求是一个容易的要求还是一个非常难的要求呢？难不是指需求的大小，而是指是否要花很大的精力去实现和改进，还要照顾其它人的需求的实现和时间（开发周期）上的安排，不能顾此失彼。您说的分类的问题就是一个很简单的，马上就可以做的，所以我们很快就OK了。

即使您的需求非常非常好，我们一万个同意，但是可能会因为程序的架构问题，也可能很难实现或者无法实现；也可能因为我们开发周期上的安排，可能要等到下一个大一点的开发周期进行实现。

我们从来没说您的要求不对，只是说要去考虑和安排，一个功能您可以只考虑到您的需求，但是我们却必需要考虑照顾到大多数人的需求。我们哪怕考虑的结果是错误的，但是过程中要考虑和顾虑的事情远比这个论坛里面的任何一个商家都要多，都要难，都要累。

我们不愿意因为承诺而失信，也不愿意在没有想清楚之前就轻率答应，所以不愿意把话说得太满，也许楼主看着就觉得我们爱搭不理了？那很抱歉，希望这次的话能让你理解我们，这个是我们的原则之一。

我们会有自己任何最合理的时间和功能上的安排的。将心比心，才可以互相进步。

流程很重要