原帖由 admin 于 2006-11-17 19:43 发表
　　
有关准备严格按照一定规则提交问题的说明～（2006年11月17日）

　　发这篇帖子的时候，我们觉得很欣慰也很自豪，因为 ECSHOP 在这么短的时间内，就有这么多的用户愿意接受我们，与此同时，我们也愿意以更努力的工作来回报各位用户，不过我们同时也发现了下面的问题：

1、ECSHOP 用户多了，问题多了，帖子多了，我们的人和时间却没有随之增多；
2、ECSHOP 功能多了，设置多了，选项多了，我们的人和时间还是跟以前一样；
3、ECSHOP 用的多了，操作多了，商品多了，埋怨功能不够、功能太多和不够稳定的人都多了，我们的人和时间还是跟以前一样。

     以前，用户少，所以我们可以耐耐心心的去跟每一个用户去谈，去沟通，去发现问题。有问题也马上回复。好处是用户觉得我们热心，但是坏处是有些用户变懒了，不自己耐心去看后台，看说明，而是有了问题就来问，就当我们是用户手册一样。问题在于，大家的环境不一样，用途不一样，操作不一样，我们就算是用户手册，也不可能马上告诉大家答案，更何况是有些用户在没有使用明白或者不排除自己操作的问题的情况下，就说 ECSHOP 这里有问题，那里是重大 bug 的，我们其实倒是无所谓，问题是你这样的标题会给其他用户什么感想呢？ECSHOP 全是问题？ECSHOP 全是 bug？我除了能想出您希望我们重视您的帖子以外，想不出其他任何合理的理由使用这样的标题。更何况还未必是我们的问题呢。

    所以以后我们准备严格按照一定规则提问题，在您提问题之前，请先确认：

1、如果您是初用，请先看完全所有的选项和操作，我们已经尽量把该说明的地方就加上说明了。
2、如果您更换了模版，请更换回默认模版再试试，非默认模版的问题请找作者。
3、如果您更改了服务器权限，对不起，除非您自认高手，否则您改的权限导致的问题，ECSHOP 不负责。
4、您是否已经把您认为想到的办法都想到了嘛？可别问出来一个火星级别的问题。
5、请到本论坛里搜索，看看是不是您的问题已经有人问过，也已经有答案了。请尽量不要重复一个已经已知的问题。
6、此项随时增加。

    那么在提交问题情况的时候，请按照以下方式提交：

1、ECSHOP 版本；如果是升级的话，请说明是从哪个版本升级到哪个版本。
2、如果是提交 bug，请说明您的服务器环境，操作系统、PHP、MYSQL、WEBSERVER，有必要请直接提供 phpinfo 结果。
3、如果您的是左下角出现网页错误，您可以双击点开，告诉我们具体错误。我们才好更快找到问题。
4、请详细描述问题，可以重现的问题，请描述具体步骤。也可以截图。包括请说清楚您使用的环境，用的什么操作系统，用的什么浏览器，等等。
5、您只要认为对我们有所帮助的信息，均可以提交给我们，信息越多，才越容易发现问题、解决问题。
7、问题发在相关板块，会使您的问题更容易解决
8、发表求助帖请用有意义的标题，类似“高手进”，“救命啊”之类的帖子将会很难得到理想的回答。
9、此项随时增加。

    同时我们也要求大家不要发下面的帖子：
1、夸大其辞的主题的帖子，如果您的问题真的是很大，起码我们会尽快给您一个临时解决方案的。
2、仅仅是抱怨而没有实质内容的帖子，我们认为解构容易，建构难。中国足球踢不出去，不是因为抱怨太少，而是因为支持的还不够。
3、此项随时增加。

    对于开发问题，我也多说两句：

1、开发是个系统工程，是个长期的工作，一味的埋怨不会对此有任何好处，相反的只有坏处。
2、您对我们最大的支持不是说我们好，而是在出现问题后，详细的描述问题，才会更快的解决问题，同样，也是帮助您自己。
3、您有问题，不要在帖子里乱窜，您的问题哪怕和别人的问题一样，也未必是因为一个原因造成的，反而您的回贴会减慢我们解决问题的速度。您规规矩矩的在您的帖子里把问题说清楚，对我们才是帮助。
4、此项随时增加。

    我希望大家可以理解我们，自觉遵守我们的规定，来把事情做的更好。谢谢了。。。

    最后一句：问题本身没有笨与不笨，取决的是态度，您提问题的态度，也会影响我们回答问题的态度。我们会对认真提出的问题，优先回答！

    附带一篇文章，请浏览：提问的艺术

原帖由 dakoumusic 于 2007-7-6 00:07 发表
换了。。。。。 在落伍偷得别人的