速汇通支付:从购物流程浅析如何提高买家下单转换率
最近常有客户提到网站流量高,但是转换率低下。那么该如何把流量转换为订单量、交易量呢?首先,今天从购物流程第一步分析下流失客户的原因。
往往很多外贸商家会在后台发现,有部分客户是下了订单,到了支付前页面就放弃,不进行支付的。客户转换率不高,即便做好站外推广,订单也不多。下面我们来分析下,客户流失的具体原因。一般情况,客户一般是在购物网站选择产品,然后放进购物车进行购物的。一般步骤是,选择产品——放入购物车(add to cart )——埋单(checkout)——选择运输方式——填写收货信息——选择支付方式——支付页面。
那么,客户在哪一步流失,都有不一样的原因。
如果只有选择产品,而没有选择放进购物车(add to cart),那么原因有很多:
1.产品图片吸引力不够,无法吸引客户去购买。笔者建议图片可以尽量弄好,这方面可以参照淘宝,淘宝上面的图片华丽,当然,不是每个客户都喜欢炫丽的图片,有时候,实物照更能符合某些客户口味。
2.产品价格标准不符合市场(远高于或者远低于市场价),也有可能是不符合该客户心理价位。笔者建议,价格最好趋于和市场一致,如果想搞促销,可以稍微打折,但不可太低,那样会让部分客户感觉不真实。
3.网站会员系统,非得要网站会员才能加入产品放进购物车,这样会让部分客户觉得麻烦。笔者建议,有必要加一个quick-checkout,会员系统无非想留住客户,那么,产品可设置会员价格,稍给优惠、打折。
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